Om oneclickservice
Vi på Oneclickservice strävar efter att göra din flytt eller städning så enkel och smidig som möjligt. Utforska våra tjänster och upptäck hur vi med digital precision och ett nätverk av kvalitetssäkrade partners kan bidra till en stressfri vardag för dig.
Vanliga frågor & svar
Allt du behöver veta om hur One Click Service fungerar.
Q: Är ni en flyttfirma?
A: One Click Service är en digital bokningsplattform. Precis som Uber inte äger taxibilar, äger vi inte lastbilar. Vi samarbetar med ett nätverk av Stockholms bäst rankade och noggrant kontrollerade flytt- och städfirmor. Vi sköter tekniken, bokningen och tryggheten – våra partners utför jobbet.
Q: Vem kommer hem till mig?
A: En av våra kvalitetssäkrade partners. Innan en firma får ansluta sig till oss kontrollerar vi att de har yrkestrafiktillstånd, F-skatt och god ekonomi. Vi väljer bara ut de firmor som håller vår höga standard.
Q: Vem är ansvarig om något händer?
A: Vi är din avtalspart. Det innebär att du alltid vänder dig till One Click Service om du har frågor eller reklamationer. Vi har full ansvarsförsäkring via Trygg-Hansa som täcker eventuella skador. Du är alltid trygg med oss.
Q: Är priset verkligen fast?
A: Ja! Priset du ser i bokningen är priset du betalar, förutsatt att uppgifterna du angett (kvadratmeter, hiss, etc.) stämmer. Inga dolda avgifter eller startkostnader tillkommer i efterhand.
Q: Hur fungerar RUT-avdraget?
A: Vi sköter allt med Skatteverket. Du får en faktura där 50% av arbetskostnaden redan är avdragen. Det enda du behöver göra är att ge oss ditt personnummer i kassan.
Q: När och hur betalar jag?
A: Du betalar ingenting i förskott. Efter utfört uppdrag får du en faktura skickad till din e-post (vanligtvis med 10 dagars betalningstid). Vi gör en sedvanlig kreditkontroll vid bokningstillfället.
Q: Måste jag packa allt själv?
A: Det väljer du själv! Du kan boka enbart transport, eller lägga till packhjälp så sköter våra professionella packmästare allt. Om du packar själv, tänk på att använda riktiga flyttkartonger och inte packa för tungt.
Q: Vad händer om det tar längre tid än beräknat?
A: Om du bokat fast pris påverkas inte din kostnad (förutsatt att beskrivningen av bohaget stämde). Om du bokat timpris betalar du för den faktiska tiden.
Q: Har ni försäkring?
A: Ja, alla uppdrag är försäkrade. Både transportöransvarsförsäkring och ansvarsförsäkring ingår i priset.
Q: Vad ingår i flyttstädningen?
A: Allt som krävs för att bostaden ska bli godkänd av hyresvärd eller köpare. Vi följer Mäklarsamfundets riktlinjer. Fönsterputs ingår alltid!
Q: Har ni nöjd-kund-garanti?
A: Ja, alltid. Vi lämnar garanti på städningen. Om besiktningen mot förmodan inte skulle godkännas, kommer vi tillbaka och åtgärdar bristerna kostnadsfritt.
Q: Måste jag ha städmaterial hemma?
A: Nej, städteamet har med sig allt material och utrustning som behövs. Du behöver bara se till att bostaden är tömd på möbler (om du inte bokat flytt av oss också).
Q: Kan jag avboka min tid?
A: Ja, vi vet att saker kan ändras. Du kan avboka kostnadsfritt fram till 48 timmar innan uppdraget ska påbörjas. Vid senare avbokning debiteras en avgift för att täcka våra partners kostnader.
Din trygghet, vårt löfte
Vår resa med Oneclickservice handlar om att förenkla din vardag. Med oss får du inte bara en tjänst, utan en partner som värdesätter kvalitet, trygghet och effektivitet. Låt oss visa hur enkelt det kan vara att boka din nästa flytt eller städning.